Más de la mitad de los españoles (54,4%) han cambiado definitivamente su estilo de vida a causa de la epidemia. Se ha producido uno de los mayores cambios en los patrones de consumo y los canales online se han convertido en el verdadero motor de esta nueva era social.
Esta evolución del estilo de vida ha acelerado la demanda de innovación. Como muestran las últimas investigaciones, las empresas minoristas, de consumo masivo y de viajes han pasado de responder a las crisis a remodelar productos y servicios. En particular, muchas empresas orientadas al consumidor han reestructurado sus negocios en la nube, han soportado presiones de costos y continúan construyendo resiliencia y seguridad, creando la infraestructura necesaria para adoptar la innovación y posicionándola para el éxito futuro.
El impacto de la pandemia continuará durante algún tiempo. Este es un ejemplo de la necesidad de que las empresas orientadas al consumidor sean ágiles, resilientes y respondan al cambio. Cuando es necesario, surgen oportunidades. Con la pandemia, se han lanzado nuevas olas de innovación. A medida que las empresas reconsideran cómo desarrollar un negocio en crecimiento, muchas empresas están utilizando análisis avanzados para detectar, responder y guiar los cambios continuos.
Se espera que el importante crecimiento del comercio electrónico continúe o se acelere en los próximos meses.
Como resultado, los usuarios que no usan el comercio electrónico con frecuencia (antes de la pandemia usaban canales digitales para comprar menos del 25% de los usuarios) las compras on-line de alimentos, decoración del hogar, moda y productos de lujo han aumentado en un 345% desde el estallido de la crisis de salud desde entonces. De hecho, antes de la pandemia, solo el 2,9% de los españoles compraría comida online para cocinar en casa, y al 13,5% le gustaría seguir haciéndolo una vez que la situación vuelva a la normalidad. Los pedidos de comida a domicilio aumentaron del 4% al 15% y las compras online de ropa, calzado y accesorios aumentaron del 3,6% al 17%.
Los líderes de la industria minorista se han adaptado rápidamente al auge del comercio electrónico y están utilizando la tecnología para atender a los clientes de nuevas formas.
Muchos operadores han adoptado tecnologías disruptivas como la realidad aumentada para recrear la experiencia física. Almacene y ayude a los clientes a visualizar mejor sus compras, mientras que otros reutilizan las tiendas cerradas y las convierten en centros de distribución con tecnología de recolección y empaque.
En el futuro, las empresas deben satisfacer la demanda de los consumidores de compras en línea a través de entregas rápidas, y ser más consistentes en sus inversiones en mano de obra, cadena de suministro, tiendas físicas y canales digitales para mantener un buen posicionamiento y promoverlo.
Decoración Tedi se consolida como líderes en comercio on-line en equipamientos comerciales.
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